Репетитор, который не решает за ребёнка

1. Основные понятия

1.1. Исполнитель — Быстрова Диана Сергеевна, самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 510204465734.

1.2. Заказчик — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо (родитель или иной законный представитель ребёнка), которое принимает эту оферту и оплачивает доступ.

1.3. Пользователь — ребёнок, которому Заказчик предоставляет доступ к Сервису. Заказчик может быть и Пользователем.

1.4. Сервис — телеграм-бот @SokatriumBot, в котором ИИ помогает школьнику разобраться с домашним заданием, и сопутствующие функции: семейный доступ, недельный отчёт для родителя.

1.5. Тариф — набор возможностей Сервиса на оплаченный период, описанный в разделе 4.

1.6. Семья — группа из Заказчика и подключённых им детей в рамках тарифа «Семейный».

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису на оплаченный период в объёме выбранного тарифа, а Заказчик оплачивает этот доступ.

2.2. Сервис помогает ребёнку самому прийти к ответу: ИИ задаёт наводящие вопросы и даёт подсказки. Сервис не гарантирует готового решения любой задачи и не гарантирует оценок и результатов обучения.

2.3. Условия использования Сервиса изложены в документе «Правила использования». Обработка персональных данных — в «Политике конфиденциальности» и «Согласии на обработку персональных данных». Эти документы — неотъемлемая часть договора.

3. Заключение договора

3.1. Настоящий документ — публичная оферта (ст. 437 Гражданского кодекса РФ). Договор считается заключённым, когда Заказчик нажал в боте кнопку «Принимаю условия» и оплатил выбранный тариф (акцепт, ст. 438 ГК РФ).

3.2. Пробный период — 3 дня бесплатного доступа новому пользователю. Он предоставляется на условиях этой оферты, но без оплаты. По окончании пробного периода платный доступ не включается автоматически.

3.3. Оплачивая доступ, Заказчик подтверждает, что прочитал оферту и сопутствующие документы, что он совершеннолетний и является законным представителем ребёнка, которому предоставляет доступ.

4. Тарифы и оплата

4.1. Тариф «Ученик» — 390 ₽ за 30 дней. Доступ для одного Пользователя: разбор заданий по тексту и фото, сократовский формат подсказок.

4.2. Тариф «Семейный» — 690 ₽ за 30 дней. Всё из тарифа «Ученик» для Заказчика и до 3 подключённых детей; недельный отчёт для Заказчика о темах занятий и возникающих трудностях.

4.3. Оплата возможна: (а) в рублях через платёжный сервис Робокасса (способы оплаты определяются сервисом); (б) в Telegram Stars по цене, указанной в боте на момент оплаты. Цена в Stars зависит от курса, определяемого Telegram.

4.4. Цены указаны в рублях, НДС не облагаются: Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход». Чек формируется в соответствии с законодательством и направляется Заказчику в электронной форме.

4.5. Подписка не продлевается автоматически, автоматических списаний нет. Для продления Заказчик оплачивает новый период самостоятельно.

4.6. Исполнитель вправе изменить цены и состав тарифов. Изменения публикуются на сайте и в боте и не влияют на уже оплаченный период.

5. Порядок оказания услуги

5.1. Доступ открывается автоматически после того, как Исполнитель получил подтверждение оплаты от платёжного сервиса, как правило в течение нескольких минут. Заказчик получает уведомление в боте.

5.2. Срок доступа — 30 дней с момента активации. Если Заказчик оплачивает новый период до окончания текущего, срок продлевается на 30 дней от даты окончания.

5.3. Услуга оказывается в электронной форме. Оказанием услуги считается предоставление доступа к Сервису на оплаченный период; отдельный акт не составляется.

5.4. Если доступ не открылся в течение 24 часов после оплаты, Заказчик обращается в поддержку: dianabistrova@yandex.ru.

6. Семейный тариф

6.1. Заказчик, оплативший тариф «Семейный», получает код приглашения и может подключить до 3 детей. Ребёнок вводит код в боте или переходит по ссылке-приглашению.

6.2. Доступ подключённых детей действует, пока действует оплаченный период Семьи. Заказчик может в любой момент отключить участника или сменить код приглашения.

6.3. Заказчик понимает, что получает недельный отчёт: количество вопросов ребёнка, темы занятий, трудности и рекомендации, подготовленные ИИ. Сами переписки ребёнка Заказчику не передаются. Бот сообщает об этом ребёнку при подключении. Заказчик самостоятельно обсуждает отчёты с ребёнком.

7. Отказ от услуги и возврат денег

7.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время и потребовать возврата денег за неиспользованный период, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

7.2. Если после оплаты Заказчик и подключённые им Пользователи не пользовались Сервисом (не задали ни одного вопроса), Исполнитель возвращает полную стоимость.

7.3. Если Сервисом пользовались, возвращается стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода: цена периода ÷ 30 × число оставшихся полных дней, за вычетом комиссии платёжного сервиса, которую Исполнитель не получает обратно.

7.4. Для возврата Заказчик пишет на dianabistrova@yandex.ru или использует команду /paysupport в боте и указывает номер заказа. Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 календарных дней и возвращает деньги тем же способом, которым была оплата.

7.5. Платежи в Telegram Stars возвращаются в Stars средствами Telegram на всю сумму платежа; после такого возврата доступ по этой оплате прекращается. Частичный возврат в Stars технически невозможен: если Сервисом уже пользовались, вместо него стороны могут согласовать иное, например продление срока.

7.6. Если Сервис недоступен по вине Исполнителя более 3 суток подряд, Заказчик вправе потребовать пропорционального продления срока или возврата стоимости недоступных дней.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязуется: обеспечивать работу Сервиса в разумных пределах, оперативно отвечать на обращения, не передавать данные Заказчика и Пользователей третьим лицам, кроме случаев, описанных в Политике конфиденциальности.

8.2. Исполнитель вправе: проводить технические работы с кратковременной недоступностью Сервиса; ограничить доступ при нарушении Правил использования; изменять функции Сервиса, сохраняя основной объём оплаченного тарифа.

8.3. Заказчик обязуется: соблюдать Правила использования, обеспечивать их соблюдение Пользователями, не передавать доступ и коды приглашения посторонним, указывать достоверные контакты для обращений.

9. Ответственность

9.1. Ответы ИИ могут содержать ошибки. Заказчик и Пользователь самостоятельно проверяют их по учебникам и с учителем, особенно перед контрольными работами и экзаменами. Исполнитель не отвечает за оценки и результаты обучения Пользователя.

9.2. Сервис работает на платформах третьих лиц (Telegram, платёжные сервисы, провайдер ИИ, хостинг). Исполнитель не отвечает за перебои, ограничения и блокировки этих платформ и каналов связи, но принимает разумные меры для скорейшего восстановления работы.

9.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за текущий оплаченный период, в пределах, допустимых законодательством РФ. Это не ограничивает права Заказчика как потребителя, установленные законом.

9.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Пользователей в порядке, описанном в Политике конфиденциальности, и на основании Согласия на обработку персональных данных, которое Заказчик даёт в боте.

10.2. Заказчик подтверждает, что вправе давать согласие на обработку данных ребёнка как его законный представитель.

11. Изменение оферты и разрешение споров

11.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на сайте с указанием даты и действует с момента публикации для новых оплат; для оплаченного периода действует редакция, принятая при оплате.

11.2. Споры стороны стараются решить переговорами. Претензию можно направить на dianabistrova@yandex.ru; Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней.

11.3. Если спор не удалось решить, он рассматривается в суде в соответствии с законодательством РФ, включая правила о подсудности по месту жительства потребителя. Применимое право — право Российской Федерации.

12. Реквизиты Исполнителя

Быстрова Диана Сергеевна

Статус: самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход

ИНН: 510204465734

Место: г. Москва, ул. Кварцевая, д. 2, к. 2

Эл. почта: dianabistrova@yandex.ru

Телефон: +7 929 516-19-61

1. Кто обрабатывает данные

1.1. Оператор персональных данных — Быстрова Диана Сергеевна, самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 510204465734. Контакты: dianabistrova@yandex.ru, +7 929 516-19-61.

1.2. Политика применяется к данным, которые обрабатываются в телеграм-боте @SokatriumBot и на сайте https://aike-edu.ru.

1.3. Сервис предназначен для школьников, которые учатся под присмотром родителей. Решения по данным ребёнка принимает его законный представитель (см. раздел 4).

2. Какие данные и для чего

2.1. Идентификатор Telegram, имя и @username из профиля Telegram — чтобы узнавать пользователя, открывать доступ, связывать семью и подписку.

2.2. Выбранный уровень (класс) — чтобы подбирать стиль объяснений.

2.3. Тексты заданий, сообщения ребёнка и ответы ИИ — чтобы разбирать задание и помнить ход диалога.

2.4. Фотографии заданий — передаются ИИ для распознавания и в базе данных не сохраняются.

2.5. Краткие итоги занятий: предмет, тема, как решена задача, в чём была трудность. Их формирует ИИ по окончании занятия — для недельного отчёта родителю по тарифу «Семейный».

2.6. Статистика: сколько вопросов задано по дням — для лимитов и отчётов.

2.7. Платежи: номер заказа, тариф, сумма, способ оплаты, статус, время. Данные банковской карты Оператор не получает: их обрабатывают платёжные сервисы.

2.8. Сайт не использует cookies и не подключает аналитику и сторонние скрипты. Веб-сервер может вести технический журнал обращений (IP-адрес, время, запрошенная страница) и хранить его не дольше 30 дней для безопасности.

2.10. Если вы напишете отзыв командой /feedback, текст отзыва и ваш профиль Telegram получит Оператор — чтобы улучшать сервис. На время тестирования доступ для участников тестовой группы может быть бесплатным; правила обработки данных для них те же.

2.9. Просим не писать в бот лишнего: фамилии, адреса, телефоны, сведения о здоровье. Для разбора заданий они не нужны.

3. Основания обработки

3.1. Исполнение договора (оферты), стороной которого является Заказчик, и согласие субъекта или его законного представителя (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

3.2. Данные не используются для рекламы и профилирования, не продаются и не обезличиваются для передачи третьим лицам.

4. Дети

4.1. Пользоваться Сервисом дети могут только с ведома родителя или законного представителя. Согласие на обработку данных ребёнка даёт его законный представитель — нажимая в боте кнопку согласия при первом запуске или при оплате.

4.2. Родитель, оформивший тариф «Семейный», даёт согласие и за подключённых им детей. Бот сообщает ребёнку, что родитель получает отчёты о темах и трудностях, а переписку не видит.

4.3. Законный представитель может в любой момент потребовать удалить данные ребёнка (раздел 8).

5. Кому передаются данные

5.1. Telegram — платформа мессенджера, через которую работает бот. Правила обработки данных Telegram действуют независимо от этой политики.

5.2. Провайдер ИИ — Яндекс (Yandex Cloud AI Studio). Ему передаются тексты и фото заданий и недавняя история диалога для формирования ответа. Имя, идентификатор Telegram и контакты провайдеру не передаются. Бот просит провайдера не сохранять содержимое запросов; в остальном провайдер обрабатывает их по своим условиям.

5.3. Платёжные сервисы — Робокасса и Telegram (оплата в Stars): для приёма платежей и возвратов. Передаются данные, необходимые для платежа.

5.4. Хостинг-провайдер — Timeweb Cloud: на его оборудовании работает бот и хранится база данных.

5.5. Иным лицам данные не передаются, кроме случаев, когда этого требует закон.

6. Сроки хранения

6.1. Переписка с репетитором — не дольше 30 дней, затем удаляется автоматически. Для ответов бот использует только последние сообщения текущего занятия.

6.2. Итоги занятий и статистика — не дольше 365 дней.

6.3. Сведения о платежах — в течение срока, который требует законодательство о бухгалтерском и налоговом учёте.

6.4. После удаления данных по запросу сохраняются только числовой идентификатор Telegram и записи о платежах: они нужны для учёта и чтобы пробный период нельзя было получить повторно.

7. Защита данных

7.1. Соединения с сайтом и ботом защищены шифрованием (HTTPS и протоколы Telegram). Доступ к серверу и базе данных ограничен, ведутся резервные копии.

7.2. Базы данных с персональными данными граждан РФ размещены на серверах на территории Российской Федерации.

8. Права и как их реализовать

8.1. Вы вправе узнать, какие данные обрабатываются, потребовать их уточнить, заблокировать или удалить, отозвать согласие (ст. 14, 20, 21 Федерального закона № 152-ФЗ).

8.2. Самый быстрый способ — команда /delete в боте: она сразу стирает переписку, итоги занятий, статистику, имя и @username, участие в семье. Команда /privacy показывает, какие данные хранятся.

8.3. Также можно написать на dianabistrova@yandex.ru. Ответ — в течение 10 рабочих дней.

8.4. После отзыва согласия доступ к Сервису, которому нужны эти данные, прекращается. Неиспользованный оплаченный период возвращается по правилам оферты (раздел 7).

8.5. Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.

9. Изменения политики

9.1. Новая редакция публикуется на этой странице с датой. О существенных изменениях бот сообщит пользователям.

1. Кто даёт согласие и кому

1.1. Согласие даёт совершеннолетний родитель или иной законный представитель ребёнка — от своего имени и от имени ребёнка, которому он предоставляет доступ к сервису «ИИ-репетитор» (бот @SokatriumBot).

1.2. Оператор: Быстрова Диана Сергеевна, ИНН 510204465734, г. Москва, ул. Кварцевая, д. 2, к. 2. Эл. почта: dianabistrova@yandex.ru.

2. Цели обработки

Оказание услуг по оферте: идентификация в боте, открытие и продление доступа, разбор учебных заданий с помощью ИИ, формирование недельного отчёта родителю, приём платежей и возвратов, обратная связь и поддержка.

3. Какие данные обрабатываются

Идентификатор Telegram, имя и @username; выбранный уровень (класс); тексты заданий, сообщения ребёнка и ответы ИИ; краткие итоги занятий (предмет, тема, трудности); статистика количества вопросов; сведения о платежах и семейном доступе. Фотографии заданий передаются ИИ для распознавания и не сохраняются.

4. Действия с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, перечисленным в Политике конфиденциальности (Telegram, платёжные сервисы, провайдер ИИ Яндекс (Yandex Cloud AI Studio), хостинг-провайдер), блокирование, удаление, уничтожение.

5. Срок и отзыв согласия

5.1. Согласие действует с момента принятия до его отзыва или до достижения целей обработки. Переписка хранится не дольше 30 дней, итоги занятий и статистика — не дольше 365 дней, сведения о платежах — в течение срока, установленного законом.

5.2. Согласие можно отозвать в любой момент командой /delete в боте или письмом на dianabistrova@yandex.ru. После отзыва данные удаляются, кроме тех, которые Оператор обязан хранить по закону (записи о платежах, числовой идентификатор Telegram).

5.3. Принимая согласие, законный представитель подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и что он вправе действовать в интересах ребёнка.

1. Что делает сервис

1.1. «ИИ-репетитор» помогает школьнику 1–11 классов разобраться с домашним заданием: он присылает текст или фото, а ИИ задаёт наводящие вопросы и даёт подсказки. Готовые решения для списывания сервис не выдаёт.

1.2. ИИ может ошибаться. Сервис не заменяет учителя и учебник; важные работы нужно перепроверять.

1.3. Сервис не даёт медицинских, юридических и психологических консультаций. Если ребёнку страшно, его обижают или ему плохо — нужно рассказать взрослому, которому он доверяет. В экстренной ситуации звоните 112.

2. Кто пользуется

2.1. Ребёнок пользуется сервисом с ведома родителя. Оплату и принятие условий оформляет родитель или законный представитель.

2.2. Родитель сам объясняет ребёнку, что бот не заменяет собственную работу и что в чате не нужно сообщать лишние личные данные.

3. Что запрещено

3.1. Использовать сервис, чтобы получать готовые ответы на контрольные работы, экзамены и олимпиады во время их проведения.

3.2. Отправлять незаконные материалы, оскорбления, материалы 18+, персональные данные других людей.

3.3. Пытаться обойти ограничения сервиса, подменять инструкции ИИ, использовать автоматические запросы и скрипты.

3.4. Передавать доступ и коды приглашения посторонним, перепродавать доступ.

4. Ограничения

4.1. Лимит — до 40 вопросов одного пользователя в сутки. Он нужен, чтобы сервис работал для всех одинаково стабильно.

4.2. Бот хранит историю только текущего занятия: после перерыва в несколько часов диалог начинается заново. Команда /reset сразу начинает новую задачу.

5. Нарушения и обратная связь

5.1. Исполнитель вправе ограничить доступ при нарушении правил. Если оплаченный доступ ограничен без вашего нарушения, он возвращается или возмещается по правилам оферты.

5.2. Вопросы, жалобы и предложения — dianabistrova@yandex.ru. По оплате и возвратам — команда /paysupport в боте.